商客通^®400

比亚迪汽车金融有限公司（以下简称：比亚迪汽车金融）由比亚迪股份有限公司与西安银行股份有限公司共同出资设立，注册资本15亿元。据其官网介绍，比亚迪汽车金融作为中国西北地区首家汽车金融公司，开业来多次荣获社会各类奖项，为国家新能源汽车发展贡献自己的力量。

比亚迪汽车金融的通信需求：
宣传创新金融理念 释放汽车金融消费潜力
提升服务可获得性 提供全车系全方位服务
加强权益保护考核 完善消费权益保护体系

商客通400电话“来电欢迎词” 助力比亚迪汽车金融宣传创新金融理念

比亚迪汽车金融推出定制化购车权益和尊享服务，为比亚迪品牌汽车贷款客户提供全车系、全方位的金融服务。商客通400电话“来电欢迎词”在客户进线等待接通的时间播报比亚迪汽车金融的企业文化与服务规范，展现创新性金融产品概念。让消费者了解业务流程的同时快速拉近距离，释放汽车金融消费潜力。

商客通400电话“中继功能” 助力比亚迪汽车金融提升服务可获得性

商客通400电话“中继功能”一个号码转接多条中继线路，助力比亚迪汽车金融精准分流“售前咨询”、“售后反馈”进线。迅速匹配设计部门、经销商负责人、金融营销经理，用规范的业务操作为消费者更好服务，在业内铸造良好口碑。

商客通400电话“通话录音功能” 助力比亚迪汽车金融加强权益保护考核

在为消费者提供汽车金融业务的同时，比亚迪汽车金融始终将消费者权益保护置于首位，不断加强消费者权益保护考核、强化投诉统计分析工作。商客通400电话的“通话录音”功能，自动对每一个400来电全程自动录音，用户沟通交流过程全程记录。据比亚迪汽车金融官网介绍：2020年上半年共处理客户咨询19000余通，均按照制度流程妥善处理并结案。

除上述功能外，比亚迪汽车金融还开通语音信箱、炫铃等商客通400电话增值功能，积极为消费者提供更优的服务体验。此次携手，商客通400电话再度梳理比亚迪汽车金融现阶段通信问题，在原有方案上进行了升级、优化，实现最佳技术匹配，助力其品牌形象、消费者满意度的进一步提升。