商客通^®400

哈尔滨乐泰药业有限公司（以下简称：乐泰药业）创建于1996年，凭借“亮甲”等全国驰名产品，成为家喻户晓的现代化制药标杆企业，被国家授予“高新技术企业”称号，2015年单品销售额突破2亿元，是哈尔滨市“民营企业纳税50强”。

乐泰药业的通信需求：
1、全面提升服务效率，短时高效接通大量来电
2、精准分析来电数据，优化通信项目闭环管理
3、高效留存客户信息，及时回访积累潜在需求

商客通400电话发明专利助力乐泰药业短时高效接通大量来电

此次乐泰药业开通400号码用于央视、卫视的广告投放，根据其短时间内大量进线的需求特征，商客通400电话结合自主研发的专利技术及增值功能，为其量身定制通信解决方案，助力乐泰药业电视热线接通速度提升30%。

商客通400电话“通话录音”助力乐泰药业优化通信项目闭环管理

乐泰药业“通话录音”功能启动后，系统会自动对乐泰药业企业热线的来电全程录音，准确定位用户关于系列产品、服务等的需求，跟踪售前咨询的服务进度，监督客服人员的服务效率及服务能力，提高用户对乐泰药业服务体系细分的体验度及满意度。

商客通400电话“满意度调查”助力乐泰药业及时回访积累潜在需求

商客通400电话“满意度调查”功能在客户来电咨询后向客户征集产品、服务等反馈信息，展现高科技现代化制药企业的服务软实力及客户至上的理念，增加客户对企业的了解及信任，构建良好的沟通基础，提高宣传效果。

除上述功能外，乐泰药业还开通来电欢迎词，IVR智能语音导航，客服工号播报，语音信箱，群发短信等增值功能，助力企业树立专业、优质的企业形象。

一直以来，商客通400电话都非常重视产品研发与技术创新，在十余年的运营经验基础上，不断创新升级平台功能及技术，注重“用户需求”和“技术升级”的双轮驱动。今后，商客通400电话将一如既往为用户提供更稳定、更完善的产品体验的同时，挖掘和提升产品的每一个细节，为更多企业提供“易用、强大”的企业通信服务。